今天(七月一日)早上起床刷牙，自來水出奇的順暢。呀，今天不是該停水的嗎，怎麼水又照流呢?看看我身旁浴缸的一大缸水，想想屋後的另一大缸水，真是又懊惱又火大。頓時，我已經為這兩大缸水應如何處理，天人交戰起來了。

要把這兩缸水留著，留待下禮拜一使用嗎？可是這樣一來，一個禮拜之中我就不能站到浴缸裡面沖澡﹔而且馬市長不是說，水放久了，容易滋生細菌有害衛生嗎？所以，把水留下來與讓它流掉沒有兩樣、都是浪費，萬一生病，情況反而更糟。因此，這兩缸水必續儘快用掉。如何用掉呢？把馬桶的自來水開關關掉，用浴缸的存水以手工沖洗，是一個有效可是辛苦的方法。至於另外一缸水，則必須儘快另謀出路﹔洗洗陽台，澆澆花大概是最佳的用途了。

我個人以上的反應與做法，大概是大部分市民能做的最高限度了。可是在馬市長的朝令夕改下，像我這樣的市民的辛苦，對台北市的節水措施有效嗎？至少就七月一日這一天而言，市民的辛苦雖然很大，可是節水效率一定很差，甚至浪費更多的水。也就是說，不是市民的努力得不償失，就是市民全體「人、水」兩失！

馬市長在七月一日前兩天突然決定「考區」例外供水，聽說是「體恤民眾」﹔因為部分地區有學力測驗，禁水會造成考生與家長的不變。馬市長的體恤民眾無可厚非。可是這這項臨時決定有兩個問題。首先，市民之中誰曉得自己的家與考區之間的水管管路的關係呢？像筆者住宅附近並沒有考區，可是水還是照樣來。所以，市民對於「考區例外供水」消息的正常反應是：不管住宅是否在考區附近，無論如何水一定先儲好。因此，很自然的，全市原來規定週一停水的地方，所有民眾都會存水﹔因此，例外供水反而造成浪費。這是一個管理者事先可以推論得到的結論。所以，這種「考區」例外供水的決定，是一個浪費水的決定。假如把禁水一律延後二天到七月三日，則既可以照顧考生，又可降低水源的浪費。

第二，「臨時」宣佈例外供水與「臨時」改變日期供水的，都不是有效管理者必須訴諸的變通措施。大家都知道，每年七月一日與二日有大專聯考行之已久，即使為防有變，問一下轄下的教育局就知道該兩天有沒有考試。所以，假如馬市長真的體恤民困，真的要兼顧民眾長期與短期的用水需求，那麼禁水避開這兩天是不需要花什麼大腦、只要用點心就做得到的。遺憾的是，馬英九在五月初實施限水措施時沒想到這個，實施供五停一的時候也沒有想這個，實施供六停一的時候還是沒有想這個。最後搞到必須使用臨時措施、浪費水源！我不知道，到底馬市長是把限水的民困當兒戲呢，還是一切水荒都是假的，還是馬市府實在是管理上的繡花枕頭！

一個好的、有效的管理者，應該是在把所有的可能出現的情況、包括所謂的「例外」、考慮、評估之後，擬出應對的策略與措施，然後依策略行動、應對。馬英九的限水措施跟這個原則南緣北側。從五月初到現在，例外、突發、「驚喜」不斷。大用戶在民生限水以後，反而恢復供水了。在水荒壓力沒有減輕下，禁水的日期反而減少，由供五停一，變成供六停一了。端午節該停水的地方忽然又因馬市長「皇恩浩蕩」而不停水了。六月十二日，該停水、民眾拼命儲水的松山區，又「驚喜的」無預警就不停水了。

馬市長隨時可以因「皇恩浩蕩」、「體恤民困」而隨時臨時改變停水限水的決定，造成浪費的結果。這另一方面也表示，台北市的限水措施與規則，是苛扣台北市民的用水權利，用來讓馬市長法外施恩的。以民眾的不便拿來愚弄市民的忠誠，這在道德上是有問題的。不過這在馬市府的歷史裡，並不是第一件。還記得去年淹水、捷運停駛後，恢復行駛的期間忽然「大幅超前」嗎?　事實上，這與馬市府「預估」修復的寬限期太長有關。這「驚喜」所表現的是，馬市府不是故意、就是估算的誤差太大。這在現代管理裡都是不可取的。現代的管理講究人、設備、料、運輸的配合﹔既講究零呆時、零呆料、零呆人，更講究管理環境裡人、時、料的充分利用。過一天「算」一天的、時常有「驚奇」和「法外施恩」的馬氏管理，只是使人、時、料的利用與運作效率，更形低落的花拳繡腿而已。

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